1. مدة الانسحاب

تستمر سياسة إرجاع البائع، الذي تُباع منتجاته على موقعنا الإلكتروني (المشار إليه فيما بعد بـ "البائع"), لمدة 14 يومًا. إذا انقضت 14 يومًا منذ استلام طلبك، للأسف لا يمكننا تقديم استرداد لك ولن تكون مؤهلاً لطلب إرجاع.

يحق لك الانسحاب من هذه العقد في غضون أربعة عشر يومًا دون تقديم سبب. تنتهي فترة الانسحاب بعد أربعة عشر يومًا من اليوم الذي استلمت فيه أنت أو طرف ثالث تم تعيينه من قبلك، والذي ليس الناقل، السلعة أو آخر سلعة، إذا كان الأمر يتعلق بعقد يتعلق بعدة سلع طلبها المستهلك في طلب واحد وتم تسليمها بشكل منفصل. إذا انقضت 14 يومًا منذ استلام السلعة، للأسف لا يمكننا تقديم استرداد أو تبادل لك.

لكي تتمكن من الاستفادة من الإرجاع، يجب أن تكون السلعة في نفس الحالة التي استلمتها بها، لم تُستخدم أو تُرتدى، مع العلامات وفي عبوتها الأصلية. يجب عليك أيضًا تقديم دليل على الشراء (مثل نسخة من الإيصال) للسلعة التي ترغب في إرجاعها.

للبدء في إرجاع السلعة، يمكنك الاتصال بنا على contact@autoamoto.com

إذا تم قبول طلب إرجاعك من قبل البائع، سنرسل لك ملصق إرجاع بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين يجب عليك إرسال الطرد. لن تُقبل السلع المُعادة دون طلب إرجاع مسبق في الوقت المحدد.

يمكنك الاتصال بنا لأي استفسارات تتعلق بالإرجاعات على العنوان التالي contact@autoamoto.com

2. إجراء الإرجاع

لممارسة حقك في الانسحاب، يجب عليك إبلاغ AUTO@MOTO بقرارك الانسحاب من هذه العقد من خلال بيان واضح (على سبيل المثال عبر البريد الإلكتروني) إلى العنوان التالي contact@autoamoto.com.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن لإرجاع السلعة الخاصة بك.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن تتلقى السلعة التي تم تبادلها.

إذا كنت ترسل سلعة بقيمة تزيد عن 75 دولارًا، يجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن تتيح لك تتبع الشحنة أو شراء تأمين على الشحن. نحن لا نضمن أننا سنستلم السلعة التي تعيدها.

3. سياسة الإرجاع

للاحتفاظ بموعد إلغاء الطلب، يكفي أن ترسل لنا إشعارك بشأن ممارسة حق الإلغاء قبل انتهاء موعد الإلغاء الذي يبدأ من لحظة تسليم السلعة إلى الناقل.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي تلقيتها بها. يجب أن تكون أيضًا في العبوة الأصلية.

السلع التالفة والمشاكل في طلبك

يجب عليك التحقق من طلبك عند استلامه والاتصال بنا على الفور في حال كانت السلعة المستلمة معيبة أو تالفة أو مختلفة عن التي طلبتها.

سيمكننا ذلك من تقييم المشكلة وبذل قصارى جهدنا لحلها في أقرب وقت ممكن.

السلع التي لا يمكن إرجاعها

استثناءً من النقطة 1 السابقة، لا يمكن إرجاع بعض أنواع السلع.

لا يمكن إرجاعها، وبالتالي لا يمكن استرداد ثمنها:
• السلع القابلة للتلف (مثل المواد الغذائية، الزهور أو النباتات)؛
• المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو السلع المصنوعة حسب الطلب)؛
السلع الشخصية (مثل مستحضرات التجميل).
• المواد والمنتجات الخطرة، السوائل، الغازات أو المنتجات القابلة للاشتعال.

لا تتردد في الاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سلعتك المحددة.

التبادلات

في حال كنت ترغب في الحصول على سلعة مختلفة عن تلك التي تم طلبها، ننصحك بتقديم طلب جديد وإرجاع السلعة غير المناسبة.

4. إرجاع المنتجات

لإجراء إرجاع، يجب عليك تزويدنا بإيصال أو إثبات شراء. بعد الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني، ستتلقى عنوان إرجاع يمكنك من خلاله إعادة منتجاتك. تكاليف الإرجاع على عاتق المستهلك.

5. استرداد الأموال

إذا كنت تطلب استرداد الأموال وفقًا لشروط هذه السياسة، سنرسل لك جميع المدفوعات التي تلقيناها منك (باستثناء تكاليف الشحن الإضافية الناتجة عن اختيارك لنوع شحن مختلف عن الشحن القياسي المقدم مجانًا على موقعنا)، على الفور وفي جميع الأحوال في غضون أربعة عشر يومًا من اليوم الذي استلمنا فيه طلبك.

استرداد الأموال (إذا لزم الأمر)
نحن ملتزمون بإعلامكم بمجرد أن يتلقى البائع طلبكم الذي تم إعادته ويفحصه. سنعلمكم ما إذا كانت عملية استرداد المبلغ بسبب هذه الإعادة قد تمت الموافقة عليها أم لا من قبل البائع. في حال تمت الموافقة على طلبكم لاسترداد المبلغ من قبل البائع، سيتم استرداد المبلغ المدفوع عن المنتج أو المنتجات المعادة تلقائيًا إلى نفس الحساب المرتبط بطريقة الدفع الأصلية الخاصة بكم، ما لم تتفقوا صراحةً على وسيلة دفع مختلفة؛ في جميع الحالات، لن تتحملوا أي رسوم نتيجة للاسترداد. يرجى ملاحظة أن معالجة الاسترداد من قبل المؤسسات المصرفية والهيئات المختلفة للدفع تتعلق بأوقات خاصة بها ونحن غير قادرين على التحكم فيها.

الاستردادات المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت) إذا لم تتلقَ استرداد المبلغ الخاص بك بعد، يرجى أولاً التحقق من حسابك المصرفي. ثم اتصل بمصدر بطاقة الائتمان الخاصة بك لأنه قد يكون هناك تأخير قبل أن يتم عرض استرداد المبلغ رسميًا. بعد ذلك، اتصل بالبنك الخاص بك. غالبًا ما يكون هناك تأخير في المعالجة قبل أن يتم عرض استرداد المبلغ.
إذا بعد القيام بجميع هذه الخطوات لم تتلقَ استرداد المبلغ الخاص بك بعد، يرجى الاتصال بنا على contact@autoamoto.com

المنتجات المخفضة (إن وجدت)
تظل السياسة كما هي بالنسبة للمنتجات المخفضة.

التبادل (إن وجد)
التبادلات مجانية وصالحة لجميع المنتجات، بما في ذلك تلك التالفة أو إذا كان لديك مشاكل في الحجم. فقط رسوم الإرجاع هي على عاتق العميل.

للبدء في عملية التبادل، يمكنك الاتصال بنا على contact@autoamoto.com

الهدايا
إذا كانت السلعة المعادة قد تم وضع علامة عليها كهدية عند الشراء وتم إرسالها إليك مباشرة، فستتلقى رصيد هدية يساوي قيمة الإرجاع الخاص بك. بمجرد أن نتلقى السلعة المعادة، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك.

إذا لم يتم وضع علامة على السلعة كهدية عند الشراء، أو إذا اختار المستلم تلقي السلعة أولاً ثم إعطائك إياها لاحقًا، فسوف نرسل له استردادًا وسيعرف أنك قد أعدت السلعة.